É comum se estar buscando um “tratado geral de crises”, ou seja, os dez modelos para resolver qualquer crise.
Mas isso não existe, porque cada crise é única, mesmo quando ela se repete.
O Presidente Fernando Henrique Cardoso observava que o verdadeiro progresso tendia a ocorrer, não tanto fruto de revoluções, mas sim de pequenos progressos cumulativos.
O que é “kaizen”?
Trata-se do conceito japonês de Kaizen – a mudança contínua, perseverante e cumulativa para melhor – e os métodos para solução de crises, alinhados a tais teorias.
Esses métodos devem ser montados, aos poucos, pelo acúmulo de pequenas melhorias em experiências havidas com crises, com o testemunho de acertos e de erros no mundo real do esforço de resolver crises.
